Vårt supporterbjudande
Vårt mål är alltid att ge snabb, kompetent och personlig hjälp – oavsett om det gäller en kritisk driftstörning, frågor i Pyramid eller problem i kassan. Under ordinarie öppettider får alla våra kunder tillgång till:
- Pyramid-support
- Teknik- och driftsupport
- Hjälp med klienter, servrar, integrationer, nätverk m.m.
Växel: 010-130 19 00. (Direktnummer till personal finns under menyvalet Kundservice)
Helg och kväll - Joursupport för driftkunder
På kvällar och helger erbjuder vi joursupport för dig som är driftkund och vi hanterar:
- akuta driftsproblem
- stopp i Pyramid, serverfel eller kritiska driftstörningar
- problem som direkt påverkar affärsverksamheten
Detta säkerställer att din verksamhet kan fortsätta arbeta – även utanför kontorstid.
Helg och kväll - Utökad butikssupport för retailkunder
För våra retail- och butikskunder erbjuder vi en särskilt förstärkt support utanför kontorstid.
Butiker med helgöppet får snabb hjälp när något inträffar i kassan eller butikssystemet – när det verkligen behövs, exempelvis:
- kassarelaterade problem
- betalterminaler
- utskrifter, kvitton
- inloggningar och kommunikationsproblem
Öppettider driftjour och butikssupport:
- Vardagar: 08.00–19.00
- Helger: 10.00–16.00